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Multinacional japonesa desarrolla una serie de acciones con retail, como visitas, discursos, distribución y servicio de catálogos a través de diferentes canales
San Pablo, Noviembre 2021 - En vista del Día del Secretario de Autopartes, comemorado em 26 de novembro, NGK - multinacional japonesa fabricante y especialista en bujías - refuerza los servicios gratuitos que ofrece la empresa, para facilitar el día a día de los profesionales del retail, reconocido como uno de los principales vínculos entre la industria y el mercado de accesorios.
De acuerdo como Hiromori Mori, Consultor de Asistencia Técnica de NGK do Brasil, el profesional realiza importantes trabajos de consultoría en el mostrador, ser responsable de acceder a las tablas de aplicación de los fabricantes y vender los productos correctos. "En servicio al cliente, el empleado indica las mejores marcas y, muchas veces, sugiere verificar otras partes correlacionadas que también pueden necesitar revisión o reemplazo ", reclamación (es.
Servicios siempre actualizados
Ayudar al empleado en la búsqueda constante de información técnica., NGK ofrece un catálogo de piezas actualizado en línea, que hoy es una referencia por facilidad de consulta y confiabilidad en la aplicación. Se puede acceder al catálogo electrónico a través del sitio web www.ngkntk.com.br/catalogar o por la aplicación de la empresa.
La empresa también realiza visitas periódicas a las tiendas de autopartes., a lo que toma catálogos impresos y aclara las principales cuestiones del retail, así como visitas técnicas sobre productos y aplicaciones.. “Realizamos, todavía, visitas a talleres recomendados por minoristas y charlas técnicas dirigidas a clientes minoristas, siempre con el objetivo de resolver dudas en el mercado ", agrega Mori.
Além do SAC 0800 019 7112, el empleado es atendido por el Email duvidas@ngkntk.com.br. en todos los canales, habla directamente con los profesionales de la empresa. “NGK valora a las personas y siempre está abierta a escuchar sugerencias, dudas y críticas en busca de un mercado fuerte y sano ", refuerza.