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Los productos vendidos por Niterra do Brasil tienen un 90% de garantía. (noventa) días contra defectos de fabricación desde la fecha efectiva de entrega del producto, según el Código de Protección al Consumidor (artículo 26, II –; Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades).
–; Factura de compra de producto, en un plazo de 90 días;
–; Datos del vehículo donde se aplicó el producto como marca., modelo, motor, año de fabricación y combustible;
–; Información sobre el defecto reclamado y las condiciones de ocurrencia de la falla.;
–; Fallos de instalación;
–; Producto dañado;
–; Daño causado por rotura o mal funcionamiento de otros componentes del vehículo;
–; Desgaste natural del producto;
–; Contaminación del producto por combustible u otros contaminantes;
–; Aplicación incorrecta del producto;
Vea la aplicación correcta de los productos NGK en nuestra tabla de aplicaciones, búsqueda rápida del sitio www.ngkntk.com.br, Catálogo electrónico NGK o aplicación NGK;
Para facilitar, NGK proporciona información técnica y carteles de diagnóstico de fallas al mercado, donde indicamos los puntos principales que no están cubiertos por la garantía NGK. Ver este material en el enlace: ( enlace del sitio web al póster de diagnóstico de fallas).
La forma de solicitar la garantía depende básicamente de la forma en que se vendan los productos..
–; Para compras via e-commerce –; a través de sitios, App de compras:
Cada sitio tiene una política de garantía específica., consulte el sitio web o el proveedor para conocer las políticas aplicables.
–; Para compras a través de distribuidores y autopartes.:
Cada empresa tiene un procedimiento para devolver las piezas en garantía., consulte a su distribuidor de confianza y / o autopartes para conocer su política de garantía.
En todos los casos, los proveedores deben verificar que las piezas reclamadas cumplan con las condiciones de garantía con respecto al término, curso del tiempo (contenido en la factura), condiciones de falla, Datos de la aplicación.
Las piezas deben devolverse al distribuidor NGK, para análisis técnico del producto. Las piezas que no cumplan con las condiciones de garantía establecidas por NGK serán devueltas con un informe de tasación, con las razones del rechazo.
–; Para piezas vendidas como equipo original OEM (que salieron en el vehículo o se compraron en concesionarios como piezas originales), consultar los concesionarios de la marca respectiva, ya que estas piezas están sujetas a las políticas específicas de garantía y análisis de cada ensamblador. Su servicio se puede realizar a través de los concesionarios de la marca.
–; Las piezas originales, tener el logotipo del ensamblador y / o el número de pieza del ensamblador.
Caso tenha alguma dúvida procure o Serviço de Atendimento ao Consumidor –; SAC del ensamblador.
En caso de dudas, puede ponerse en contacto con NGK en SAC 0800 019 7112, Email duvidas@ngkntk.com.br o a través del sitio web de NGK www.ngkntk.com.br.
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Los manuales técnicos están separados por línea de productos: Velas y Cables, Sensores de oxígeno y bobinas de encendido.
En caso de que tengas más preguntas, contacta con nuestro servicio de atención al cliente: 0800 019 7112 o por correo electrónico duvidas@ngkntk.com.br
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