Con el fin de mejorar su asociación con el segmento de reparación automotriz, La empresa proporciona varias plataformas para soluciones rápidas y gratuitas ante las dudas de los distribuidores, minoristas, Mecánica y consumidores
San Pablo, Febrero 2023 – Para mejorar su asociación con la industria de reparación automotriz, desde distribuidores y minoristas hasta talleres mecánicos, a NGK, Multinacional japonesa especialista en sistema de encendido, ofrece una serie de soluciones gratuitas para estas audiencias. Los servicios se pueden solicitar a través de los diversos canales de comunicación de la empresa:
- Site: con facilidad de navegación y disponibilidad de capacitación en línea y videos técnicos, Este canal está dirigido al consumidor que busca el producto más adecuado para su vehículo, Distribuidores que buscan información rápida del producto con descripciones simplificadas y el mecánico que exige una forma rápida de habilitar.;
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- Catálogo electrónico: es una herramienta fácil de operar que se puede descargar a la computadora y funciona incluso sin estar conectado a Internet. El cliente puede encontrar el producto adecuado para cada aplicación y consultar en qué vehículo puede añadir un producto en particular;
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- Aplicación móvil: El catálogo electrónico está disponible en una aplicación en el smartphone que no ocupa mucha memoria del celular y permite al mecánico tener una tabla de aplicaciones siempre actualizada en la palma de su mano.;
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- SACO: En este canal se encuentran las principales soluciones para las dudas de los mecánicos, minoristas y consumidores. "Una de las ventajas es que es su propio canal., a través del cual siempre nos comunicamos con un empleado de NGK y contamos con un técnico altamente calificado para el servicio", diz Hiromori Mori, Consultor de Asistencia Técnica de NGK do Brasil;
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- Whatsapp: Los clientes pueden enviar mensajes, Audios, Fotos y vídeos a través de la aplicación. Se facilita la comunicación y visualización de los problemas enviados por los consumidores y se produce la resolución de forma ágil y práctica;
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- Conferencias técnicas, Ferias y eventos del segmento: Las reuniones se llevan a cabo conjuntamente con autopartes, Grupos de mecánicos, Entidades y Escuelas de Mecánica. "A través de los eventos capacitamos técnicamente a los interesados, resolviendo las principales dudas del mercado y conociendo presencialmente a nuestro público objetivo", explica Mori.
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Según el experto de NGK, El foco principal de este trabajo se concentra en el mercado de autopartes y talleres de máquinas.. "Nuestro producto es técnico y puede sufrir interferencias de otros componentes del vehículo.. Como líderes del mercado, Vemos que es un gran diferencial ofrecer un soporte adecuado a las necesidades de los usuarios", afirma Mori. "El medio puede variar, Pero lo importante es servir siempre a nuestros clientes con calidad y eficiencia".
