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‘Este es el reconocimiento del compromiso con la excelencia., ficamos honrados com o retorno dos nossos esforços', dice Marcio Silva, Jefe de Asistencia Técnica de Niterra do Brasil.
São Paulo, Septiembre de 2025 - A NGK, Marca Niterra especializada en componentes para sistemas de encendido, foi novamente reconhecida pelo Prêmio MESC 2025, conquistando el sello "Las mejores empresas en satisfacción del cliente", en el segmento de autopartes. MESC es el estudio de comportamiento más grande de la experiencia auditada del cliente en Brasil. A avaliação abrange 380 segmentos de mercado e mais de 10 mil marcas, e tem como base 22 milhões de opiniões. La ceremonia de entrega de premios tuvo lugar el martes, 2 de setembro.
Este año, a categoria setor automotivo envolveu a análise de 100.738 opiniões. Apenas 132 empresas avançaram para a segunda fase, y cinco fueron premiados. NGK se destacó como ganador en Auto Parts, Considerando las opiniones de los clientes.
El premio tiene tres niveles de certificación: Empresa certificada, otorgado a aquellos que realizan la auditoría MESC; Las mejores empresas en satisfacción del cliente, para as 10% melhores de cada segmento segundo os consumidores; e o selo das 100 Melhores Empresas, destinado a aquellos que se destacan a nivel nacional en satisfacción, Independientemente del sector.
La evaluación se basa en una investigación triple y auditada, con datos de Google Opinion y el panel MESC360, Considerando la satisfacción del cliente, reputación, prácticas de servicio, Responsabilidad social y ambiental, y evaluación oculta del cliente, que representa 20% da nota final. Para obtener la certificación, as empresas devem alcançar um número mínimo de opiniões com 98% de confiança estatística, atingir pelo menos 80% de satisfação, manter boa reputação na mídia nos últimos 12 meses e passar na avaliação de Cliente Oculto em 20 categorias do SAC.
durante la ceremonia, NGK recibió oficialmente el premio, conquistar la posición 32 en la clasificación general entre todas las empresas evaluadas. En la categoría automotriz, a marca obteve 85,79 pontos em satisfação do cliente e 86,50 pontos na avaliação do Cliente Oculto
Según Marcio Silva, Jefe de Asistencia Técnica de Niterra do Brasil, "NGK es ampliamente reconocido por la calidad de sus productos y servicios en el mercado de reemplazo automotriz. Es un gran honor ver esta característica, de la que estamos tan orgullosos, ser reconocido una vez más por el premio MESC. Continuaremos dedicando nuestros esfuerzos para aumentar aún más el estándar de excelencia y beneficiar a nuestros consumidores. "