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La empresa también destaca las certificaciones necesarias y los premios resultantes de la atención que presta a la calidad de sus productos y servicios
São Paulo, marzo de 2024 – Niterra, multinacional japonesa propietaria de las marcas NGK y NTK y especializada en componentes para sistemas de encendido, revela seis tácticas para garantizar la calidad en su fábrica y asegurar un alto nivel de entrega para sus consumidores. Estas estrategias son clave para mantener la excelencia en productos y servicios.
1- Formación continua de los empleados: Niterra invierte en la formación y el desarrollo constante del equipo para garantizar que esté siempre actualizado con las mejores prácticas y tecnologías del mercado.
2- Inspección de materias primas y productos: Se realizan inspecciones detalladas en cada etapa del proceso, desde la llegada de las materias primas hasta el producto final, para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad.
3- Seguimiento y control de los procesos productivos: Además de la comprobación de los productos, también se implementan sistemas de seguimiento y control en la fábrica para garantizar la coherencia en todas las etapas del proceso de producción.
4- Pruebas de productos con fabricantes de automóviles: Durante el proceso de producción, Niterra tiene una estrecha colaboración con los clientes OEM (fabricantes de automóviles) para llevar a cabo pruebas de productos, asegurando su idoneidad a los requisitos del mercado.
5- Inspección de productos terminados: Todos los productos terminados se someten a rigurosas pruebas e inspecciones de calidad antes de estar disponibles en el mercado.
6- Capacitación y habilitación del mercado de accesorios: Como complemento al trabajo de alta calidad que se realiza en la producción, la empresa también ofrece capacitaciones presenciales y virtuales para aplicadores, que abarcan desde la atención logística hasta las técnicas de aplicación y venta del producto. La empresa también cuenta con un servicio de atención al cliente dedicado a satisfacer las necesidades de los consumidores finales y de los mecánicos.
Certificaciones y Premios de Calidad
Además de la ejecución de los procesos antes mencionados, Niterra mantiene las certificaciones de los Sistemas de Gestión: Calidad – ISO 9001, Calidad Automotriz – IATF 16949, Medio Ambiente – ISO 14001 y Seguridad y Salud en el Trabajo – ISO 45001. Su Servicio de Atención al Cliente (SAC), integrado con un sistema ERP, agiliza la atención al cliente y facilita el seguimiento de las demandas.
“Contamos com mais 64 anos de experiência, somos líderes na fabricação de autopeças, atendendo OEM, P&A, mercado de reposición y exportar y aplicar los más estrictos criterios de producción y certificación, centrados en la calidad y la mejora continua", afirma Marcio Ferreira da Silva, supervisor de Asistencia Técnica de Niterra do Brasil "Nos esforzamos continuamente por superar las expectativas de los clientes estableciendo nuevos estándares de excelencia. La aplicación de certificaciones y controles da como resultado productos reconocidos por su calidad, especialmente por las automotrices y en el mercado de exportación, lo que refleja nuestro compromiso con la excelencia".
La dedicación al detalle y la búsqueda constante de la excelencia en los productos de Niterra han demostrado su valor para el mercado a través de reconocimientos en diferentes áreas, incluyendo premios relevantes de la industria, como distinción por innovación, calidad de servicio y mérito en servicios automotrices, además de alianzas específicas con marcas de renombre.
Estas distinciones destacan los productos de la empresa, como bujías, cables de encendido, bobinas de encendido y sensores de oxígeno, como líderes del mercado en calidad y reconocimiento. Tales honores validan el compromiso inquebrantable con la satisfacción del cliente y el compromiso con la mejora de los productos y servicios ofrecidos.